Sipariş, ödeme, teslimat ve ürünlerle ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri sepetinize ekleyin, sepetinizi kontrol edin ve ödeme sayfasına geçin. İletişim ve teslimat bilgilerinizi girdikten sonra size sunulan sipariş yöntemlerinden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Minimum sipariş tutarı nedir?
Web sitesi üzerinden verilebilecek minimum sipariş tutarı 5.000 RSD’dir. Daha düşük tutarlı talepleriniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Hesap oluşturursanız siparişlerinizi ve kayıtlı adreslerinizi Hesabım bölümünden daha kolay takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme ve sipariş seçenekleri kullanılabilir?
Ödeme sayfasında Kapıda Ödeme ve WhatsApp ile Sipariş seçenekleri sunulur. WhatsApp seçeneğinde sipariş bilgileriniz mesaj olarak hazırlanır. O anda kullanılabilen seçenekler ödeme adımında gösterilir.
Belgrad içinde teslimat nasıl yapılıyor?
Belgrad içindeki siparişler kendi teslimat ekibimiz tarafından ulaştırılır. Minimum sipariş tutarı 5.000 RSD’dir ve bu tutarın üzerindeki teslimatlar ücretsizdir. Siparişleri mümkün olduğunda 24 saat içinde teslim etmeyi hedefliyoruz. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasını inceleyebilirsiniz.
Belgrad dışına teslimat yapıyor musunuz?
Evet. Belgrad dışındaki adreslere siparişler Pošta Srbije ile gönderilir. Kargo ücreti paket ağırlığına ve teslimat adresine göre Pošta Srbije tarafından belirlenir; web sitesinde tahsil edilmez ve teslimat sırasında alıcı tarafından kuryeye ödenir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş durumu değiştiğinde uygun bilgilendirme e-postaları gönderilir. Kayıtlı kullanıcılar ayrıca Hesabım bölümündeki Siparişler alanından mevcut sipariş bilgilerini görebilir.
Siparişimi veya teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanmadan ya da kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş teslimata çıktıktan sonra değişiklik veya iptal her zaman mümkün olmayabilir.
Sipariş verdiğim ürün stokta kalmadıysa ne olur?
Stok durumu sipariş sırasında değişebilir. Bir ürünü temin edemezsek uygun alternatifler veya sipariş düzenlemesi hakkında sizinle iletişime geçeriz.
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğrafını ekleyerek en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürünü geri göndermeden önce ekibimizin yönlendirmesini bekleyin.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. İşletmeniz için ürün ve fiyat bilgisi almak üzere Toptan Satış formunu doldurabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek sizinle iletişime geçer.
Başka bir konuda nasıl destek alabilirim?
Siparişle ilgili bir sorunuz varsa sipariş numaranızı belirterek İletişim sayfasından veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Bizimle İletişime Geçin
