Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o poručivanju, plaćanju, dostavi i proizvodima.
Kako mogu da poručim?
Dodajte željene proizvode u korpu, proverite sadržaj korpe i nastavite na plaćanje. Unesite kontakt podatke i adresu za dostavu, a zatim izaberite jedan od dostupnih načina poručivanja.
Koliki je minimalni iznos porudžbine?
Minimalni iznos porudžbine putem sajta je 5.000 RSD. Za porudžbine manjeg iznosa kontaktirajte nas putem WhatsApp-a.
Mogu li da poručim bez otvaranja naloga?
Da. Porudžbinu možete poslati i kao gost. Ako napravite nalog, lakše ćete pratiti porudžbine i upravljati sačuvanim adresama u odeljku Moj nalog.
Koje opcije plaćanja i poručivanja su dostupne?
Na stranici za plaćanje dostupne su opcije Plaćanje pouzećem i Poručivanje putem WhatsApp-a. Kada izaberete WhatsApp, podaci o porudžbini pripremaju se kao poruka. Trenutno dostupne opcije prikazuju se prilikom plaćanja.
Kako funkcioniše dostava u Beogradu?
Porudžbine u Beogradu dostavlja naš dostavni tim. Minimalni iznos porudžbine je 5.000 RSD, a dostava je besplatna od tog iznosa. Trudimo se da dostavu izvršimo u roku od 24 sata kad god je to moguće. Više informacija nalazi se na stranici Dostava i isporuka.
Da li dostavljate van Beograda?
Da. Porudžbine van Beograda šaljemo putem Pošte Srbije. Cenu dostave određuje Pošta Srbije prema težini paketa i adresi. Dostava se ne naplaćuje na sajtu; primalac je plaća direktno kuriru prilikom preuzimanja.
Kako mogu da pratim status porudžbine?
Kada se status porudžbine promeni, šaljemo odgovarajuća obaveštenja e-poštom. Registrovani kupci mogu da vide dostupne podatke o porudžbini i u odeljku Porudžbine na stranici Moj nalog.
Mogu li da promenim ili otkažem porudžbinu ili adresu?
Kontaktirajte nas sa brojem porudžbine što je pre moguće, pre nego što porudžbina bude pripremljena ili predata dostavi. Nakon slanja promena ili otkazivanje možda više neće biti mogući.
Šta se dešava ako poručeni proizvod više nije dostupan?
Stanje zaliha može da se promeni tokom obrade porudžbine. Ako proizvod ne možemo da obezbedimo, naš tim će vas kontaktirati u vezi sa odgovarajućom zamenom ili izmenom porudžbine.
Šta da uradim ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Kontaktirajte nas što pre i navedite broj porudžbine. Ako je moguće, pošaljite i fotografiju proizvoda. Sačekajte naše uputstvo pre nego što proizvod vratite.
Da li nudite veleprodaju?
Da. Popunite formular na stranici Veleprodaja da biste zatražili informacije o proizvodima i cenama za vaše poslovanje. Naš tim će pregledati upit i kontaktirati vas.
Kako mogu da dobijem pomoć za drugo pitanje?
Ako se pitanje odnosi na postojeću porudžbinu, navedite broj porudžbine i javite nam se putem stranice Kontakt ili WhatsApp-a.
Niste pronašli odgovor koji vam je potreban?
Kontaktirajte nas
